2016年我国医院后勤服务行业社会化现状与智能化趋势

导读：2016年我国医院后勤服务行业社会化现状与智能化趋势。自国家鼓励推行医院后勤服务社会化以来，距今已经有十余年的时间。在这个过程中，各地各级医疗卫生机构不断改革创新模式，坚持“政府主导、试点引路、分步实施”的办法，逐渐完成了后勤行政管理与服务相分离，建立起新型医院后勤保障体系。

参考《2017-2022年中国医院后勤市场竞争调研及十三五发展策略研究报告》

       1、我国医院后勤服务社会化的现状

       自国家鼓励推行医院后勤服务社会化以来，距今已经有十余年的时间。在这个过程中，各地各级医疗卫生机构不断改革创新模式，坚持“政府主导、试点引路、分步实施”的办法，逐渐完成了后勤行政管理与服务相分离，建立起新型医院后勤保障体系。

       例如，在上海市推广“5+3+1”工程20的过程中，大多数新建三级医院在建院之初就施行了后勤服务社会化。资料显示，政府明确 2012 年 12 月启动的四家郊区三级医院（华山医院北院、上海市第六人民医院东院、仁济医院南院、瑞金医院北院）的编制主要用于聘任医护专业人员，对非编制人员实行购买服务，实行后勤社会化管理。上述四家医院的后勤技术工人和工勤人员全部由有资质的社会专业服务企业提供，实现了医院后勤服务全部社会化。

       经过多年的改革，医院后勤服务社会化理念已经逐渐被院方所接受，在改革初期曾经作为过渡性产物存在过的医院后勤服务中心逐渐萎缩、撤并或委托企业管理，医院后勤部门只保留管理人员为在编员工。通过多年的试点，医院也逐渐认可社会化改革给其自身带来的效益提升和诊疗环境的规范有序，从原有的政策引导转为主动希望与专业机构开展合作。同时，一批综合服务能力强的优秀医院后勤服务企业也在竞争中逐渐脱颖而出，整个市场呈现出有序发展、高速增长的态势。

       2、行业智能化信息化趋势

       互联网和移动网络的快速发展和普及为信息的交换和交流提供了极大的便利，通过移动终端和信息平台的建设使得信息沟通和多团队协同合作更加便利，极大的提高了企业整体的工作效率。

       随着云计算、物联网、移动终端等技术在医疗和医院后勤保障方面的应用，信息化和智能化也成为了医院后勤服务行业的发展方向和重要的实现工具。利用信息化和智能化手段，实现后勤机电设备、楼宇 BA 系统21、能耗监管系统、安保系统、消防系统、后勤管理系统的多平台资源整合，使后勤管理从粗放式的经验管理走向精细化、自动化的方向；通过高效率的沟通协作平台提高团队工作效率，通过可视化的量化管理，提高人力资源的使用效率，进而优化整个医院后勤服务的管理和服务效率，提升企业的经济效益。同时，信息化和智能化的医院后勤服务为决策者提供了决策依据，有益于医疗机构和医院后勤服务企业在管理上的进一步优化。

       然而相比医疗行业的信息化和智能化，医院后勤服务行业的信息化和智能化程度相对较低，为医院后勤服务企业的信息化和智能化发展提供了广大的发展空间。随着“互联网+”时代的来临，通过信息化和智能化整合医院后勤服务内容，深入了解医院后勤发展需求，满足医院医疗改革、分级治疗等问题的需要，为医院后勤提供降低成本、优化服务的一体化解决方案将成为未来医院后勤服务管理发展的方向。

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