一、关于顾客对SPA喜好程度的市场调查报告分析
不同类型、不同性别的顾客对SPA的喜好程度各有不同。太阳之子店务管理商学院大圣顾问通过对全国各大城市顶级会所、酒店业、俱乐部式SPA等会所顾客对SPA水疗服务喜好的调查研究,分析发现:关于顾客对SPA的选择标准,调查结果显示:选择都市SPA会所的占45%,选择度假式SPA会所的占16%,选择俱乐部式SPA会所的占14%,选择酒店SPA 会所的占11%,选择零售SPA会所的占6%,其他占8%。
由上表可见,最受女性和男性欢迎的SPA项目包括:香熏按摩、LULUR去角质、面部SPA及夏威夷LOMILOMI 按摩。其中,有超过50%的女性体验过最受欢迎的香熏按摩,而男性中只有38%的人曾经体验过。
二、人们对SPA的认识误区
从狭义上讲,SPA就是水疗美容与养生,形式各异的 SPA包括冷水浴、热水浴、冷热水交替浴、海水浴、温泉浴、自来水浴等。每一种浴都能在一定程度上松弛紧张的肌肉和神经,排除体内毒素,预防和治疗疾病。
参考观研天下发布《2018-2024年中国SPA产业市场竞争态势调查与投资发展前景研究报告》
从广义上讲,SPA包括人们熟知的水疗、芳香按摩、沐浴、去死皮等。现代SPA 主要透过人体的五大感官功能,即听觉(疗效音乐)、味觉(花草茶、健康饮食)、触觉(按摩、接触)、嗅觉(天然芳香精油)、视觉(自然或仿自然景观、人文环境)等达到全方位的放松,将精、气、神三者合一,实现身、心、灵的放松。可以说,如今的SPA 已演变成现代美丽补给的代名词,而水疗是SPA最普遍的形式。不过,很多人对现代SPA的理解仍然保留有传统的观点和看法,至今还存在多种误区。太阳之子店务管理学院大圣顾问通过市场走访、调查和诊断发现,美容顾客对SPA 的理解主要存在以下几种误区:
【误区一】SPA就是洗个花瓣澡而已
【真相】洗澡只是SPA的形式或者过程之一,顾客抱着这种看法去美容院做SPA,可能会觉得洗这样的“澡”又贵又麻烦,还费时间。因此,所做的SPA可能也只会达到清洁肌肤的最浅层作用而已。
【误区二】做SPA太闷,不如打手机聊天
【真相】有人说如果李白生活在现代,腰间别着手机,估计他就成不了“诗仙”了。因为他可能刚有一点写诗的灵感,就会被各种各样的手机铃声烦死。做SPA也是同理,带着手机,各种世俗烦琐随时有可能在SPA 的过程中引爆,你就不能真正享受SPA了。
【误区三】 SPA适合所有人
【真相】人的体质、性格、性情千差万别,不同的人对SPA的诉求当然不可能完全一样。做SPA也需要“具体问题,具体分析”,比如心境浮躁、好动、好胜的人如果去做激励型的SPA,恐怕就是火上浇油,而不思进取、容易倦怠的人去做身心净化的SPA,恐怕只会更加倦怠。
【误区四】顾客只能上美容院体验SPA
【真相】社会在不断进步,人们的生活水平在不断提高,人们对追求高品质生活的意识越来越强烈。以往人们只能在美容院体验SPA,如今人们对SPA的选择可谓多种多样,像都市型SPA、酒店型SPA、俱乐部型SPA、零售型SPA,度假村型SPA等。三、SPA未来发展前景乐观
最近几年,全球SPA产业呈现出惊人的快速增长,甚至突破了30%的年发展率。在美国休闲旅游产业中,SPA产业连续几年发展率最高;在欧洲,平均每年使用SPA的人次超过2000万。据I SPA国际SPA协会统计显示, SPA已成为美国第四大休闲产业,比主题乐园和电影票房还要赚钱。在全球市场中,男性SPA人口已有增加的趋势,占39%。不过,台湾的女性市场仍是主流,高达90%的占有率。全球的SPA消费年龄为41岁,在亚洲则为30~35岁,有年轻化的趋势。对于想要追求心灵及身体舒适的SPA迷们而言,花上100美金接受1~2小时的SPA按摩、水疗,对他们来说一点也不贵。因此,近年来各种各样的SPA在亚洲各国大城市逐渐兴起。我国作为亚洲大国,SPA的青睐者越来越多,一些高档饭店也纷纷增加SPA设施,以满足高端客人的需求。
自2003年SPA登陆上海至今,我国各大城市房地产商,包括酒店业者已充分感受到SPA的诱惑力,纷纷在高档楼盘会所以及星级酒店内大打SPA牌。毫无疑问,这是一个快速成长的新兴产业与市场。
四、我国SPA水疗未来发展趋势
当 SPA成为一种时尚的时候,我们越来越关注它存在的价值。那么,我们该怎样看待中国 SPA水疗的发展元素呢?1. 高品质生活的象征
因为SPA满足了现代都市人的需求,会有越来越多的人接受并喜欢它。顾客在SPA 天地里,可以美化容颜、健美体形、修心养生,感受花草雨露的滋润和美疗师温柔手法的呵护。可以说, SPA是一座补充能源的“身心美容充电站”, 也是展示现代人生活品位的一种方式。2. 技术、服务、产品要求将越来越高
当SPA越来越备受青睐的同时,竞争也会越来越激烈,那些虚有名头,而相关服务、技术、产品等跟不上的SPA终将被淘汰出局,市场将更规范。人们的SPA消费会趋于成熟、理性,只有经得起考验的品牌才会雄踞市场。3. 消费市场多极化
SPA自身的魅力吸引着广大的都市人,无论是高收入的白领阶层,还是中低收入的工薪阶层,对这方面的需求都越来越多。从整个市场情形来看,那些高收入的人士越来越追求精致、高品质的生活,高档大型的SPA是他们首选;而对于那些中低收入的美容爱好者来说,高档的SPA离他们可能有点太远,但他们却可以将SPA产品买回家自己做护理。享受美容师的专业服务和在家享受自己的护理是消费市场多极化的明显标志。4. SPA范畴将大大扩展
健康的身体、光洁的肌肤以及优美的曲线,是顾客们一直所追求的。在未来的SPA行业,SPA 将超出以往美容所涉及的范畴,众多特色的 SPA 治疗,像音乐、颜色治疗疗程、天然温泉治疗等特色疗法都会备受关注。那些拥有高科技美容仪器、顶级美容产品以及一对一为顾客提供美容健身运动计划和健康美容咨询的SPA也会大受欢迎。可以说,SPA WEEK是一种文化现象。在不久的将来,顾客定时去SPA会所享受会变得像均衡饮食和定时锻炼一样至关重要。顾客通过SPA疗程达到减压、戒烟、改善身体循环、促进减肥的效果。我们的目标则是使SPA WEEK成为一种趋势,在国内每一个城市都有大量的SPA会所参与这个项目,通过各种SPA疗程来满足人们追求时尚享受和渴求健康身体的主要需求。
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