进入21世纪以来，信息技术已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升的强大动力，信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。
一、全球IT服务支出首次负增长
随着应用程度的不断提升，信息技术服务与企业生态链的结合越来越紧密，对于提高运营效率，改进管理方式的重要作用越发凸显，对企业用户长期发展的战略价值也在不断扩大。不断增长的用户需求直接带动了信息技术服务行业的发展，市场规模持续扩大。观研网发布的《2016-2020年中国软件和信息技术服务行业深度研究及产业链投资价值分析报告》数据显示，2015年全球IT服务支出达到9.120百亿美元，同比下降4.5%。为近年来第一次负增长。
参考观研天下发布《2017-2022年中国IT服务产业专项调研及十三五投资战略规划报告》
图表：2008-2015年全球IT服务支出
二、中国软件和信息技术服务业软件业务收入增速减缓
随着应用程度的不断提升，信息技术服务与企业生态链的结合越来越紧密，对于提高运营效率，改进管理方式的重要作用越发凸显，对企业用户长期发展的战略价值也在不断扩大。不断增长的用户需求直接带动了信息技术服务行业的发展，市场规模持续扩大。观研网发布的《2017-2022年中国软件和信息技术服务行业深度研究及产业链投资价值分析报告》数据显示，2015年全国规模以上软件和信息技术服务企业达4.09万家，共完成软件业务收入4.32万亿元，同比增长16.2%。
图表：2008-2015年中国软件和信息技术服务业软件业务收入
信息技术进步和客户需求一直是软件产业发展的主要动力，随着信息技术服务应用范围的扩大与应用程度的加深，管理技术与IT技术的融合变得越来越紧密，行业正在逐步由传统产品模式向软件服务化模式升级，以前的“IT服务管理”的概念和应用范畴正逐步被扩大。对客户业务管理的理解程度，管理技术与IT技术的融合程度，将成为考量企业综合服务能力的重要标尺，综合IT解决方案将逐步成为打造企业竞争力优势的核心。，信息技术服务业从单一的系统集成服务逐步向产业链的前后端延伸扩展，基本形成信息技术咨询服务、设计与开发服务和信息系统集成服务齐头并进，数据处理和运营服务加快发展的产业均衡发展格局。
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