1.产业链全线铺开，子行业格局各异
美国人力资源服务产业主要包括人力资源外包、中高端人才访寻、灵活用工、在线招聘、人力资源综合咨询、人力资源软件等，其中，人服软件是人力资源服务产业链的上游产业，典型业态为在线招聘；人力资源外包是人力资源服务产业链的中游产业，主要包括招聘流程外包、人事代理及传统派遣、薪酬福利外包等，对中高端人才和临时工的需求分别催生了中高端人才访寻（即猎头）和灵活用工产业；人力资源综合咨询是人力资源服务产业链的下游产业，主要包括人力资源咨询、人才测评与评鉴、管理培训与人才发展等。
图：美国人力资源服务产业上中下游全览
参考观研天下相关发布的《2017-2022年中国人力资源园区行业竞争现状及十三五竞争策略分析报告》子行业发展情况与竞争格局大相径庭。
1）格局最稳定——人力资源咨询：人力资源咨询起源较早，竞争格局最为稳定，主要由走高端定位的美世和韬睿惠悦等综合实力较强者瓜分；
2）规模最庞大——人力资源外包、猎头与人才派遣：三者相互渗透，规模最大但市场集中度不高，处于稳定发展阶段；
3）变革最密集——在线招聘与人力资源管理软件：行业变革机遇多，竞争处于白热化阶段。
表：美国人力资源服务子行业现状及参与企业
云计算主要分为三种服务模式：SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）、PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务）、IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基础架构即服务），其中SaaS具有投入低、收益高、易于实施和管理等特点，是典型的长尾型业务模式。据Forrester公司估计，云计算的市场规模将从2011年的407亿美元增长至2020年的2410亿美元以上，拥抱云计算和SaaS正在成为各大应用软件未来发展的主要趋势。
图：云计算市场规模2020年将达2410亿美元
图：美国涉及人服务业务的SaaS“独角兽”公司
借乘云计算春风，人力资源管理软件市场快速发展。随着人力资源成本的不断上涨，通过软件提升管理效益尤为重要。据HRoot最新发布的《2016人力资源技术趋势》报告显示，软件即服务（SaaS）将成为常态，所有人力资源管理软件可利用云技术进行网络分发，用户无需在担心软件的购买、维护、安装及升级等问题，在成本、更新升级速度、兼容性等方面有着明显的优势。得益于美国科技快速发展，经过多年市场培育后，各大企业对SaaS软件的接受程度大幅提高，对SaaS服务模式的应用也逐渐丰富与规范，人力资源管理软件市场由此进入发展快车道。
参与企业前景大好。在美国成熟的人力资源市场和硅谷企业服务业的完整生态下，各大企业服务巨头纷纷布局云服务业务，基于云计算的人力资源管理软件也在近两年持续看涨，例如甲骨文Oracle2017财年（财年日期为2016年3月31-2017年3月31日）中SaaS与PaaS营收达到45.71亿美元，同比增长60.2%。根据近期互联网女皇发布的一个调查报告，美国14家潜在的“独角兽”SaaS公司（即估值超过10亿美金以上的公司）中有4家是涉及人力资源服务的企业，具有极高的发展潜力。
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