支付机构,特别是中小支付机构,如果仅仅以支付服务为主业,以收取的服务手续费为主要收入,在这个由支付宝、财付通两大巨头瓜分市场的市场格局下,在各种监管政策不断严格的背景下,公司的利润将会被一再的稀释,最终因盈利不足甚至亏损而惨淡收场。因次,把支付当成是接触用户的一个入口而不是单纯的支付工具,是对支付行业的一个更高层次的认识,也是探索支付服务衍生业务的一个重要基础。
当前的支付行业中,无论是支付机构还是不拥有支付牌照的支付相关机构均开始发力从基础支付服务向行业解决方案和增值服务两个方向发展。
行业解决方案的重点在于解决企业的支付问题,因为各行业的支付无论是从安全性、便捷性等各方面的要求和标准不尽相同,一个支付服务系统,一种支付服务产品不可能适合所有的行业。因此,支付及其相关机构均可以根据以往提供的支付服务经验,结合自身支付技术,为各行业的企业量身定做符合企业要求的高质量支付服务产品,为企业解决支付问题。以易宝支付为例,其根据不同行业的要求定制出涵盖不同功能的行业解决方案。
增值服务开展是在构造支付金字塔顶端的高价值服务,其重要支撑点是支付服务过程中所积累的支付数据的分析:支付及支付相关机构通过为商家提供支付中介服务或者支付设备服务,可以从支付服务中获得相应的支付数据,通过对海量的支付数据进行多维度分析,得出消费者相关的基本信息、人生轨迹、生活方式等等,并在此基础上进一步进行数据挖掘,刻画用户画像、征信情况以及企业的营销方向,最后根据分析出的数据开展具体的增值业务。目前行业内的增值业务包括金融增值业务,如信贷、理财等和其他增值业务,如营销、会员管理等。
例如,信贷方面可以发展供应链金融,消费金融等,由支付发展起来的信贷金融虽归属于互联网金融,但又不同于传统的 P2P 网贷。它从商家的日常收付款流水分析商家的运营情况,从消费者平常的消费流水分析消费者的消费水平和消费信用,基于对海量数据进行多维度,根据分析生成的信用评价给予相应的应收账款融资和消费信贷额度,会比 P2P 更能把控风险,也能走得更远;理财方面,支付机构可以与投资机构合作,在支付平台中接入多种大众化理财产品,为商家及消费者提供理财产品购买的途径,此外也可以根据用户需求为他们定制专属的理财产品,提高用户使用体验、强化用户粘性;营销方面,通过支付即关注公众号方法建立粘性连接,显著吸粉。或者主动给会员发红包,召回顾客,改善流失。也可以按照地区、行业商户类型、终端号、支付金额、时间段、支付方式等进行精准定位投放广告;会员管理方面,支付机构通过支付数据为商家记录会员消费情况,并在会员消费时做出相应提醒以及提供相应的优惠,方便商家管理。
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