智慧企业主要是指基于下一代云计算、大数据、物联网等前沿技术，促进企业经营管理的科学化、网络化和智能化，带动产业转型升级，促进工业化和信息化的深度融合。据前瞻预测，2016年中国企业IT市场支出规模为2.31万亿元，预计到2021 年中国企业IT市场支出将达到3.35万亿元。
相对传统渠道，电子渠道有三大优势：一是降低了企业的经营成本；二是在技术可支撑的范围内，可不断增加服务产品和信息，实现了新兴业务的迅速发布和推广，提供给客户“图文并茂+声音”式的全新服务，满足客户更多个性化的需求，提升企业提供服务的效率；三是网络电子系统服务的标准化、统一化可以有效的提高客户满意度。
据清华大学国家服务外包人力资源研究院编制的《中国呼叫中心产业白皮书 (2014年)》统计，截至2014年底，中国呼叫中心企业近1,700家，产业总坐席数保守估计超过120万席，直接从业人数超过300万人，累计投资规模超过1,150亿元，在全国范围内建成的以呼叫中心为主导产业的专业园区超过60个。中国呼叫中心产业已渗透中国56个行业，目前在互联网、电商、通信、金融等服务性行业中比例较高。预计到2015年中国呼叫中心投资规模将突破1,300亿。
由于智能手机的大面积普及，电商、游戏、广告等逐渐适应从PC端向移动端发展，移动互联网的持续高速增长。中商产业研究院《2017年中国互联网市场研究报告》数据显示，2016年中国移动互联网市场规模为52,817.1亿元，增长率为71.5%，与2015年相比，增长率有所放缓，但市场规模仍处于增长趋势。预计2017年中国移动互联网市场规模将突破6万亿元，达到68,926.3亿元。
参考观研天下发布《2018年中国智慧旅游行业分析报告-市场深度分析与投资前景研究》
目前全球软件与信息服务业正处于产业恢复和快速发展时期，信息技术在全球范围内有稳定而持续的需求，企业管理软件全球投资保持持续稳定的增长态势。据Gartner预测，2018年全球企业软件市场将达到3,810亿美元市场规模。
根据计世资讯的统计，未来我国企业管理软件市场规模仍将保持较快增长，预计到 2019 年总体市场规模将超过 765.4 亿元。
随着各种新兴技术的成熟和相关政策的落实，企业也开始积极尝试采用物联网、云计算等新兴信息技术，以期从信息化步入智慧化的阶段，其特点为信息化和管理提升充分结合，紧跟市场、随需速动、智慧经营，充分支持企业模式创新和产业转型升级。
根据Automated Imaging Association发布的统计数据，2015年，全球机器视觉系统及部件市场规模是42亿美元，2016年这一数字约为46亿美元，预计2017年，全球机器视觉系统及部件市场规模将达到50亿美元。
从区域来看，传统高端制造业的聚集地北美一直是机器视觉 大的市场，随着全球制造中心向中国转移，中国机器视觉市场正在继北美、欧洲和日本之后，成为国际机器视觉厂商的重要目标市场。随着中国工业自动化程度不断提高，机器视觉市场规模将会持续增长。
2016 年中国机器视觉市场规模 30.3 亿元，在《中国制造 2025》的推动下，我国的机器视觉将迎来快速增长，预计市场增速将保持在 20%左右，到 2020 年或达70 亿元。
图表：2016-2021年中国企业IT市场支出的规模及预测 (单位：万亿元)
一、电子渠道发展情况
电子渠道是指是企业与消费者无需面对面，借助电脑、电话、手机、自助终端等设备，利用移动通信网络和互联网，通过语音、短信、WAP、互联网站、博客、微信等信息化手段提供服务和产品销售的渠道模式。相对传统渠道，电子渠道有三大优势：一是降低了企业的经营成本；二是在技术可支撑的范围内，可不断增加服务产品和信息，实现了新兴业务的迅速发布和推广，提供给客户“图文并茂+声音”式的全新服务，满足客户更多个性化的需求，提升企业提供服务的效率；三是网络电子系统服务的标准化、统一化可以有效的提高客户满意度。
据清华大学国家服务外包人力资源研究院编制的《中国呼叫中心产业白皮书 (2014年)》统计，截至2014年底，中国呼叫中心企业近1,700家，产业总坐席数保守估计超过120万席，直接从业人数超过300万人，累计投资规模超过1,150亿元，在全国范围内建成的以呼叫中心为主导产业的专业园区超过60个。中国呼叫中心产业已渗透中国56个行业，目前在互联网、电商、通信、金融等服务性行业中比例较高。预计到2015年中国呼叫中心投资规模将突破1,300亿。
图表：2006-2015年中国呼叫中心投资规模 (单位：亿元)
图表：2011-2018年中国移动互联网市场规模及增长率 (单位：亿元)
二、企业管理发展情况
企业管理软件是通过物联网、云计算等新兴信息技术，构建一个高感度的基础环境，完成企业人力、财力、物资、信息等各类要素资源的优化配置，实现集团企业内部及时、互动、整合的信息感知、传递和处理， 终达到企业竞争力增强、员工幸福和谐及可持续发展的目标。参考观研天下发布《2018年中国智慧旅游行业分析报告-市场深度分析与投资前景研究》
目前全球软件与信息服务业正处于产业恢复和快速发展时期，信息技术在全球范围内有稳定而持续的需求，企业管理软件全球投资保持持续稳定的增长态势。据Gartner预测，2018年全球企业软件市场将达到3,810亿美元市场规模。
图表：2012-2018年全球企业软件市场规模(单位：十亿美元)
根据计世资讯的统计，未来我国企业管理软件市场规模仍将保持较快增长，预计到 2019 年总体市场规模将超过 765.4 亿元。
随着各种新兴技术的成熟和相关政策的落实，企业也开始积极尝试采用物联网、云计算等新兴信息技术，以期从信息化步入智慧化的阶段，其特点为信息化和管理提升充分结合，紧跟市场、随需速动、智慧经营，充分支持企业模式创新和产业转型升级。
三、机器视觉发展情况
机器视觉是通过光学的装置和非接触传感器自动地接收和处理一个真实物体的图像，以获得所需信息或用于控制机运动的装置。机器视觉系统的应用领域和应用范围非常广泛，工业领域是机器视觉应用比重大的领域，主要用于产品质量检测、分类、机器人定位装等，一方面替代人工视觉，另一方面用于提高生产的柔性和自动化程度。随着我国工业的产业升级，产品质量要求的提高及人力成本的增加，机器视觉系统的应用将越来越广泛。根据Automated Imaging Association发布的统计数据，2015年，全球机器视觉系统及部件市场规模是42亿美元，2016年这一数字约为46亿美元，预计2017年，全球机器视觉系统及部件市场规模将达到50亿美元。
从区域来看，传统高端制造业的聚集地北美一直是机器视觉 大的市场，随着全球制造中心向中国转移，中国机器视觉市场正在继北美、欧洲和日本之后，成为国际机器视觉厂商的重要目标市场。随着中国工业自动化程度不断提高，机器视觉市场规模将会持续增长。
图表：2008-2018年全球机器视觉系统及部件市场规模(单位：亿美元)
图表：2008-2020年中国机器视觉市场规模(单位：亿元)
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