导读：2017年影响中国软件和信息技术服务业发展有利与不利因素。当今社会，科技已经成为影响企业发展的重要外部因素，随着“信息化”和“工业化”深入融合的进程加快，以软件和信息产业为主导的大数据和分析、移动计算、云计算、社交商务、智慧商务等新兴技术全面渗透到社会生活的各个领域，并正在颠覆传统的商业模式。
参考《2017-2022年中国SaaS(软件运营服务)市场运行态势及十三五竞争策略分析报告》
1、有利因素
（1）国家政策大力支持
国家产业政策的大力支持为国内软件和信息技术服务业创造了良好的发展环境。软件和信息技术服务业属于国家鼓励发展的战略性、基础性和先导性支柱产业，近年来国家陆续出台了一系列法规和政策，从投融资体制、税收政策、产业技术、收入分配、人才吸引与培养、知识产权保护、行业组织与管理等多方面为软件和信息技术服务业发展提供了政策保障和扶持，营造了良好的发展环境。
（2）新兴技术趋势颠覆传统行业商业模式
当今社会，科技已经成为影响企业发展的重要外部因素，随着“信息化”和“工业化”深入融合的进程加快，以软件和信息产业为主导的大数据和分析、移动计算、云计算、社交商务、智慧商务等新兴技术全面渗透到社会生活的各个领域，并正在颠覆传统的商业模式。这种转变给人们生活带来巨大变革的同时，也为相关企业乃至整个社会带来了新的市场发展机遇。
（3）O2O 数据采集，未来线下采集是重点
对于互联网企业来说，线上的数据采集在“大数据”这一概念提出时，已经逐渐开始。由于线上天然的浏览痕迹，其数据十分丰富，基于此的数据采集手段已经很成熟。由于我国 90%的消费集中在线下，线下的数据量更大且内涵更丰富。
因而，未来的数据采集重点将从线上转移到线下。
（4）精细化营销理念不断深入，商业设施客流量分析日渐成为趋势
面对电商爆发式增长下对传统实体商业的挤压，商铺租金和人工成本的高企，消费行为的变化，传统零售企业已不能维持原来粗放式的“坐商”模式。越来越多的企业意识到需要采用大数据技术来获取对消费者的深刻理解，精准营销，重获主动权，赢得市场先机。而在这轮转换中，最先受益的就是可以为这些企业提供服务的信息化领域公司。零售行业精细化营销理念的不断深入，提升了对客流分析的重视程度，促使客流分析市场的不断拓展。
2、不利因素
（1）国内商户对客流分析系统的认同度有待提高
国内商户对本土客流分析系统供应商的产品质量和服务水平的认可程度虽然不断提高，但由于企业管理层理念不到位，对客流分析系统等线下消费者行为分析工具的认知程度不够。此外，国内商户为服务支付费用的观念尚未成熟，对本土供应商信息技术服务的价值认可程度较低，这些均对行业发展造成了一定的负面影响。
（2）企业共享数据资源的意愿较弱
线下零售企业一方面从企业日常经营的角度，对于企业所处商圈的购物环境、消费者满意度、客流量情况等信息有着现实的需求，另一方面，出于商业数据的安全性考虑，对于共享企业的客流量信息意愿较弱。数据资源利用不充分，大量信息系统中的历史数据长期闲置，即使不涉及秘密，许多数据资源拥有单位公开和共享动力不足，这给跨企业数据汇聚整合造成困难，影响了大数据资源的形成。
（3）下游主要客户议价能力相对较强
客流分析系统下游客户主要为购物中心、百货商场、品牌连锁零售企业等线下商业实体。这些企业主要是国内商业零售行业内的大型企业，行业集中度较高。
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