客流分析系统在客户日常生产经营中起到的具体作用及其评价

导读：客流分析系统在客户日常生产经营中起到的具体作用及其评价。客流分析系统并不是单纯的设备销售，而是一个包含了硬件、软件并需要安装、调试及应用的客流数据综合统计及分析平台。

参考《2016-2022年中国大数据金融市场产销调研及十三五投资商机研究报告

       客流分析系统并不是单纯的设备销售，而是一个包含了硬件、软件并需要安装、调试及应用的客流数据综合统计及分析平台。包含在客流分析系统中的数据分析报表系统，本身就包含了数据分析应用服务在内，而数据分析与应用是客流数据统计的作用与意义所在。从这个意义上说，客流分析系统销售的实质是“数据服务”，设备销售仅是数据服务的载体。
客流分析系统基于运动目标智能跟踪与识别技术，并通过人工神经网络、关键特征匹配等算法和智能统计模型，对指定单个或多个视频监控区域（如商场、商业街、店铺等）客流进行视频监控、运动分析和特征分类，精确检测出通过该区域客流量数据。

       客流分析系统在用户日常生产经营中起到的具体作用首先是“知晓人流”，但更为重要的是在知晓人流量基础上的数据挖掘应用。客流分析系统目前主要应用于商业零售领域，主要包括百货商场、购物中心、零售连锁店等线下商业业态，此外还包括展会、景区、园区、轨交、市政、电信等对人流统计及预警控制有客观需求的公共行业。不同领域不同类型客户对于客流分析系统具体作用的体现形式略有不同，具体如下：

       （1）线下大中型商业实体

       对于百货商场、购物中心等线下大中型商业实体来说，客流分析系统的应用可以分为三个层次：

       第一个层次，在商场与外界连通的通道部署客流统计点，可以获取商场每日各时段客流量增减变化的基本情况，掌握商场整体客流量的变化趋势及规律以及各通道客流量分布情况等。通过对营销活动前后整体客流量变化的跟踪，可以对活动效果作出整体的判断和评估，并为优化总体资源利用提供数据依据。

       第二个层次，在商场各区域、各楼层通道间部署客流统计点，可以获取商场各个区域的客流量数据，掌握商场各个区域在不同时段的客流量分布规律、各个区域的客流贡献（集客力）以及顾客在各个区域间的流动规律及相互影响的关系等。通过该层次数据的分析应用，商场可以对各区域的运营资源进行更加深入的优化，使得顾客在商场内部更加有效地流动，带来更多的销售机会。

       第三个层次，为商场各店铺部署客流统计点，这一层次的数据统计深度几乎已经能够掌握到所有客流动态的细节。在这一层面上，通过客流量数据的分析应用，商场可以对单价店铺的客流贡献（集客力）进行细化分析，并借此优化品牌组合，最大化利用商场的场地资源，还可以帮助店铺优化人力资源配置，提升店铺成交率。

       在线下大中型商业实体这一领域，全国范围的应用案例已经达到 900余家百货商场及购物中心，其中包括万达、凯德、恒隆、宝龙、龙湖、世茂、百联、香港新世界、华润、翠微、燕莎等一线开发商及运营管理商旗下的百货商场及购物中心。

       （2）零售连锁店

       对于零售连锁店铺来说，在店内安装客流统计探头，通过灵活的网络传输方式，将各个分散店铺的数据进行汇总、整理，并结合 POS 数据及天气、活动等相关信息，可以充分挖掘门店销售潜力和销售机会，实现连锁店的长效经营。具体的分析及应用范畴可以涉及店铺客流量趋势分析、店铺成交率分析、促销活动效果评估、店员绩效评估、店铺经营状态及趋势评估等多个方面。

       在零售连锁店这一领域，在全国范围的应用案例已经达到 18,000 余家，其中包括其中包括屈臣氏、耐克、苹果、特力屋、艾格、彪马、美特斯邦威等知名品牌。

       （3）其他领域

       除商业零售领域外，视频客流分析系统还可以广泛应用于展会、景区、园区、轨交、市政、电信等对人流统计及预警控制有客观需求的公共行业。通过客流分析系统的引入和应用，该等公共行业可以获得实时人流数据，开展相应的分析应用及预警控制等。

       用户主要通过对客流量进行“数数”（即人工计数）的方式，来验证和评价客流分析系统的客流统计精度；作为一种自动化、高效率、实时的基于视频分析算法的统计方式，客流分析系统在客流数据统计方面会存在一定偏差，但该偏差很小。

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