参考观研天下发布《2017-2022年中国商业医疗保险产业发展态势及盈利战略分析报告》
互联网时代的到来，商业医疗保险行业面临着一定的机遇，对商业医疗保险企业而言，利用互联网信息技术，开发新的产品类型，创新保险的营销渠道，提高服务水平，能够更好地吸引消费者的认可，促进医疗保险行业的发展。
图：互联网商业医疗
资料来源：互联网
一、创新商业医疗保险的产品类型
( 一) 新媒体+ 产品，打造全新产品形态。新媒体不仅给保险营销带来观念上的革新，更带来技术上的变更。据业内资料预测，未来保险业与新媒体一起将会建立一种为完善的生态系统: 保险+ 基于互联网的智能设备，提供风险预警，有助于保险公司预测制定风险费率; 用新媒体加强“装备”自己，提升专业度，用较高的从业门槛招收更高质素的代理人，提升行业服务质量; 同时，还可以利用自身传统保险业经营基础，加上已有的渠道、技术、客户资源等，提升对新媒体的利用率，提升竞争力。将智能传感设备运用于财产险中有助于降低赔付率，在家里安装了智能传感设备后，将设备与手机APP 相连，当家中出现媒体泄露、漏水等异常时，传感设备可以将信号发送给用户，并联系相关消防、煤气公司、保险公司等，即使消灭隐患并查勘定损。这个设备运用于航运险中，同样可以提前做好防范: 智能设备可以感知船舱、仓库、集装箱的潮湿度和水分的变化，预估潜在损失。对于保险公司来说，利用新媒体设备，将有利于多方采集信息数据，使保险公司的费率精算方式由过往的历史数据做测算，向今时今日根据实时数据评估风险，这种方式让保险公司对于保险标的的定价方式、风险防范和风险管理的方式都出现了新的变化。在新媒体时代，客户对公司服务和产品的要求越来越高，保险公司及时预测销售费者的行为，对消费者行为进行反馈和追踪实施效果也宾得越来越重要。这个由新媒体发起构建的平台，不仅可以研究消费者的行为，还可以将消费者的行为和潜在需求转化为销售。
( 二) 营造互联网保险产品的品牌效应。最近几年，互联网金融模式快速的发展起来，各大保险公司纷纷的认识到互联网金融的发展趋势，投入到互联网保险行业的发展之中。保险公司的产品种类大致相同，对顾客而言选择哪个企业的保险产品差异性不到。并且保险公司比较多，顾客没有非要选择商业医疗保险公司的理由。故而，建议商业医疗保险公司的互联网保险业务在市场营销过程中，要注重产品品牌的建设。创新产品类型，注重品牌营销及推广，让顾客加深对商业医疗保险公司互联网保险品牌的了解度以及忠诚度，进而更好地促进互联网保险业务的发展。
二、扩展商业医疗保险互联网营销渠道
( 一) 将传统销售方式与“互联网+ ”模式相结合。保险产品和服务的无形性和保险产品专业度较高的特点，增加了消费者了解保险产品的难度，因此大多数客户依旧喜欢通过保险代理人办理相关保险业务。商业医疗保险公司保险业务在发展过程中，除了持续提升保险代理人素质，为顾客提供保险业务。与此同时，商业医疗保险公司的代理人制经营模式可以与“互联网+”模式相结合，充分探究“互联网+”模式，将二者充分结合在一起。“互联网+”模式主要是将互联网与传统行业结合在一起，一起带动经济形态，是一种新型的跨界融合。在保险产品经营过程中，顾客分为不同群体。传统的保险代理人制，代理人能够直接与顾客进行沟通，提高顾客的满意度和忠诚度。相对于老年人而言，对网络信任度不高，不喜欢利用网络进行个人保险，这样便可以直接通过保险代理人展业的形式继续开展保险业务。然而对于年轻人而言，喜欢网络带来的便利，那么便可以由商业医疗保险公司服务人员直接指导年轻人如何通过网络购买公司的保险产品，建议商业医疗保险公司成立保险业务专区，并且将专区分为人工服务和网络服务两种业务类型，针对不同顾客类型，提供不同类型的个人保险服务。由于“互联网+”是一种新型的网络模式，顾客在使用网络购买保险业务时，操作不是很熟练，建议商业医疗保险公司加强客户网络购买保险的协助客服支持，协助客户了解产品，熟悉购买流程。对商业医疗保险公司而言，在保险业务推广过程中，保险代理人起到十分重要的宣传推广作用，持续优化保险代理人制，能够让顾客加深对商业医疗保险公司的信任，进一步了解商业医疗保险公司保险业务，而将传统代理人制与“互联网+”模式相结合，能够满足不同年龄段顾客的需求。
( 二) 完善手机APP 保险业务。建议传统商业医疗保险公司建立手机APP 保险业务，顾客可以下载保险公司APP，进而在手机上直接进行保险业务。如今，手机已经成为人们生活不可分割的一部分，利用手机购物、缴费等，人们的衣食住行，全部可以利用手机搞定。对公司而言，要想更好地推广保险业务，那么必须要建立手机APP，让顾客能够在手机上直接开展保险业务。在手机APP 设计过程中，要设立专门的个人保险模块，将公司所有保险业务都公布于上，将其进行分类，让顾客能够直观了当的了解相关保险业务。手机APP 保险业务在推广过程中，要严格的按照以下几个方面进行: 第一，要确保顾客财产的安全性。网络直接保险一直给顾客一种不安全感，在网络保险过程中，顾客不会投入太多财产，担心出现安全漏洞问题。因此，对保险公司而言，如何能够保障网络操作安全性十分关键与重要; 第二，要确保个人保险项目操作简单。复杂操作流程会让人感觉到厌烦，甚至放弃保险业务，因此网络保险业务模板在设计过程中，要注重操作便利; 第三，为顾客带来效益。顾客开展保险业务，主要是希望能够通过保险获得更多的金钱，以此，
如何能够为顾客带来利益最大化，风险最小化是保险业务能够长久发展下去的关键所在。完善手机APP 软件的设计，将其进行推广，丰富保险公司手机APP 的内容，让顾客在手机APP 能够同支付宝、微信等功能相同，能够解决顾客平时日常所需，进而同时还存在个人保险功能，然而由银行推行出个人保险功能，顾客的信任度要比普通软件要高很多，占据安全这一优势，将保险业务进行全面推广。
三、完善商业医疗保险的服务水平
要想提高商业医疗保险公司互联网保险营销服务水平，必要要明确服务理念，要以客户为中心，以达到顾客满意为终结目标，以此获得顾客的认可。在为顾客服务过程中，要建立多功能的服务体系，以此更好地满足顾客额需求。在服务体系构建过程中，要从以下几个角度进行分析: 第一，要保证互联网保险业务的规范化。在为顾客提供服务时，要保证服务人员的专业性，根据顾客的实际情况，为顾客选择比较合适顾客的保险种类。保险业务人员在保险推广过程中，必须要充分的以顾客为中心，这样才能够更好地满足顾客的需求，达到顾客的满意度。第二要加强对保险代理人专业知识培训。随着保险业务的进一步拓展，对从业人员素质的要求也越来越高。优秀的个人保险代理人是保证保险业务持续、健康发展的必备条件。第三，提高保险从业人员综合素质。随着金融全球化及混业经营全球化的冲击，保险公司对个人保险经理提出了更高的要求，除了具备全面的专业知识外，还应具备良好的语言沟通能力以及抗压能力，因此组建一支专业的、全能的个人保险专家队伍势在必行，这不仅是满足我国对人才的需要，同时也是我国顺应金融全球化的需要。商业医疗保险公司为了适应当前全面开放竞争的金融时代的要求，通过加大培训和教育的投入，积极为营销人员创造学习与交流的平台，力求为员工提供更多的学习机会，希望能够建立起一支高素质、复合型专业保险队伍，精通各种保险产品和业务知识、具备良好的人际沟通能力，具有高度敬业的工作态度和专业精通的业务水平。保险业务具有涉及面广、情况复杂、服务要求高等特点，对保险人员也提出了新的要求。只有建立起一支全面掌握金融业务知识，熟悉保险、证券、信托等金融市场专业知识，良好的语言沟通能力，又通晓客户心理的高素质保险人员队伍，才能为不同年龄、不同消费习惯、不同文化背景的各类人士提供保险服务。
综上所述，对商业医疗保险行业而言，在发展过程中，要充分的结合目前的市场发展趋势，充分利用互联网信息技术，创新产品种类，完善产品营销渠道，提高服务水平，这样才能够更好地得到消费者认可与信赖，进而更好地促进商业医疗保险行业发展。
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