2011-2015年我国室内装饰行业发展趋势预测

　    内容提示：“十二五”时期，室内装饰行业在调整结构、扩大市场、提高服务水平等方面面临新的机遇和挑战。全行业要与时俱进，勇于创新，认真研究解决发展中遇到的突出问题，打造新型高水平服务体系，开创行业发展新局面。

　    据了解，由中国室内装饰协会编制完成的《关于“十二五”时期全国室内装饰行业发展若干问题的意见》已在业内发布。

　　《意见》认为，室内装饰行业属于新型服务业，涉及上下游建筑、建材、轻工、纺织、化工等众多行业和产品，同人民群众的生活息息相关，同国家经济社会发展息息相关，它的产业链之长、市场潜力之大、提供就业机会之多、服务领域之广、持续发展能力之强，都是一般行业少有的，是一个永不衰竭的、生机勃勃的朝阳产业。

　　“十二五”时期，室内装饰行业在调整结构、扩大市场、提高服务水平等方面面临新的机遇和挑战。全行业要与时俱进，勇于创新，认真研究解决发展中遇到的突出问题，打造新型高水平服务体系，开创行业发展新局面。

　　生机勃勃的朝阳产业

　　《意见》指出，作为改革开放的重要成果，新兴的室内装饰业近二十多年来以平均每年递增20%以上的高速发展，已经形成了令人瞩目的宏大产业，为国家、社会和人民群众做出了历史性的重要贡献。

　　到目前为止，仅以装饰工程量计算，每年为国家创造了14000亿元的巨额财富。施工队伍的主体是“农民工”，全行业为社会提供了1300万人的就业机会，还造就了一支专业化的职业队伍，从事室内设计的专业人员已超过60万人。公共建筑和居民住宅室内装饰装修的持续快速发展，成为新的消费热点和新的经济增长点，并成为人民生活质量提高的一个重要标志。

　　室内装饰业的发展在新时期更具有特殊重要意义。“十二五”期间，国家高度重视扩大内需、关注民生、增加就业、发展服务业和文化创意产业、支持民营小企业的发展，室内装饰业完全符合中央关注的重点领域和鼓励发展的产业。

　　另外，随着国家经济社会的进一步发展和消费观念消费结构的进一步变化，室内装饰业将面临更为广阔的消费市场。

　　世界罕见的大规模的城镇化和新农村建设，关乎民生的住房建设和住房保障制度的实施，年年增加的大量旧房改造任务，文化教育、公共福利、交通运输、商业旅游等公共建筑和飞机、轮船、火车等“流动建筑”的持续快速发展，以及文化消费、精神消费、休闲消费、服务消费的不断高涨，都为本行业提供了经久不衰的潜力巨大的消费需求和难得的新的发展机遇。

　　尽管受国际金融危机和国内宏观调控的影响，近几年来室内装饰业的发展遇到了一些暂时困难，但这不会阻挡这个行业的前进步伐，在未来五年和更长时期内它仍然可以大有作为。

　　推进结构调整与转型

　　《意见》认为，我国室内装饰业从总体上看，还处在尚不成熟的发展阶段，整体水平不高，存在的问题不少。主要是创新不足，不够规范，经营粗放。最突出的是行业结构不够合理，已经严重制约了行业的进一步发展。这种结构不合理的突出表现是：1.在设计、材料、施工这条产业链上，重施工轻设计与材料。2.在技术、艺术、劳务这个服务系统中，重劳务轻技术与艺术。3.在理念、责任、利益这些价值取向上，重利益轻理念与责任。这些表现恰恰忽视了本行业最核心最本质的特征，由此造成了行业发展不够平衡、不够协调的局面，使行业整体优势得不到充分发挥，难以适应国家建设和人民生活日益增长的需要。因此，下一步全行业将面临调整结构，尽快转型的艰巨任务。

　　室内装饰业要树立“大装饰”、“大服务”的新观念。我国室内装饰业是在中国特定历史条件下由消费急剧拉动快速发展起来的一个新兴行业，理论、队伍、管理都准备不足，是一个仓促上阵、变化不定、在争议与探索中不断前进的特殊行业。现在这个行业已发展壮大、逐步成型，它的内涵与外延已大为扩展。

　　现实生活中的我国“室内装饰”与学术理论上的名词已不完全是一回事，同别的国家也不完全相同，习惯上成为室内设计、室内装饰装修施工、室内用品陈设布置的统称，实际上形成包含众多相关产业的宏大服务体系，主要由“室内设计”、“室内装饰装修”、“室内陈设”、“室内环保”等既相对独立又相互融合的四大产业组成。这四大产业汇聚成“大装饰”、“大服务”的新结构、新格局，完全突破了注重表面美化的狭义“装饰”的旧概念。因此，要对室内装饰业进行有效的结构调整与转型，首先要对这个行业的实际情况有一个新的全面的认识。

　　打造新型服务体系

　　《意见》提出，室内装饰业结构调整的重点在于强化全方位的服务功能。室内装饰业的性质是“艺术类”的“面向生活消费的服务业”。但它又具有与一般“艺术”与“服务”。

　　不同的鲜明特点。它是一种与环境、产品、功能密切结合的“实用艺术”与“生活艺术”，又是一种集产品、技术、艺术、劳务和工程服务于一体的“综合服务”与“全能服务”，还是一种必须与相关行业和服务对象紧密配合的“联合服务”与“合作服务”，更是一种涉及千家万户、服务领域宽广的“全民服务”与“大众服务”。同纯观赏性艺术和单项专业服务相比，它更具有多样性、复杂性与挑战性，受各种外部环境和上下游制约的因素比较多。

　　因此，要使这个行业的服务真正到位，达到理想境界，要有一段很长的路要走，需要进一步解放思想，大胆探索，今后五年首先要在结构调整上迈出更大步伐，努力扩大服务领域，完善服务体系，强化服务功能，为行业转型创造条件。

　　《意见》明确了室内装饰业结构调整的主要目标：一、市场要进一步切割与细分。实现“个性化”与“大众化”相结合的多元化的市场机制。把“高端”与“大众”两极市场都做到极致，使不同群体、不同层面、不同档次的市场全面繁荣。两极市场都很重要，都要重视，但从某种意义上说，当前对“大众市场”、“特殊市场、“新兴市场”要给予更多关注。

　　二、企业要进一步重组与分工。除已实际形成的“公装”与“家装”大的分工外，还将随需求与市场的变化不断出现新的企业与新的分工，形成不同规模、不同服务内容、不同经营模式的灵活多样的经营群体。今后“专业化”分工将是一大趋势。“专业化”是“集成化”的基础，当前应特别强调“专业化”，只有高水平的“专业化”才会有高质量、高效率、高信誉的“集成化”，也才能真正实现全行业由“量”到“质”、由“粗”到“精”、由“大”到“强”的转型。

　　三、服务要进一步拓展与到位。室内装饰业是名副其实的关系民生的大服务业，要真正按服务业的特点和要求，建立诚信、优质、安全、环保的服务机制，用真情和热心为消费者服务，让消费者放心和满意。

　　首先，要强调增强服务观念和责任意识。不能急功近利，违背职业道德，放弃应尽的社会责任。

　　其次，要强调以设计为核心、材料为基础、施工为手段、管理为保障的全方位服务。要克服目前不少领域服务缺位的现象，真正建立包含设计、施工、材料、产品、陈设、安装、维修、检测、评估、监理、咨询、管理等要素的完整服务体系。

　　第三，要强调标准化、规范化的高水平服务。建立健全涵盖行业完整服务体系各要素的、直接与消费者见面的、具有本行业特色的服务标准。