连锁药店 数量 竞争 企业 服务 质量连锁药店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式。连锁药店是将有着共同经营理念,服务规范和完整质量管理体系的单体药店,在一个连锁总部的统一管理下以统一进货或授权加盟等多种方式连接起来,实现统一化,标准化,规范化的经营管理,即把独立的,分散的药店联合起来,形成覆盖面更广地规模进行经营。

当前位置:中国报告网 > 投资情报 > 医药

2020年连锁药店数量不断增加,激烈竞争促进企业提升服务质量

字体大小: 2020-05-11 14:27  来源:中国报告网

中国报告网提示:连锁药店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式。连锁药店是将有着共同经营理念,服务规范和完整质量管理体系的单体药店,在一个连锁总部的统一管理下以统一进货或授权加盟等多种方式连接起来,实现统一化,标准化,规范化的经营管理,即把独立的,分散的药店联合起来,形成覆盖面更广地规模进行经营。

        一、连锁药店行业相关定义

        连锁药店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式。连锁药店是将有着共同经营理念,服务规范和完整质量管理体系的单体药店,在一个连锁总部的统一管理下以统一进货或授权加盟等多种方式连接起来,实现统一化,标准化,规范化的经营管理,即把独立的,分散的药店联合起来,形成覆盖面更广地规模进行经营。

        二、连锁药店行业基本情况介绍

        连锁药店经营模式主要又分为直营连锁、特许经营连锁和自愿连锁三种方式:

        直营连锁指的是连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。 总部对各店铺实施人、财、物、信息等方面的统一经营。 直营连锁利用连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应,而且企业能对其具有较强的约束控制力,有利于保证品牌形象和服务质量的一致性。

        特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。特许经营是一种松散的连锁模式,总部对门店的协调和控制难度较大,实际运营中可能发生较高的成本,品牌形象亦存在一定的风险。

        自由连锁也叫自愿加盟,一批所有权相对独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责提供货源、推销计划、账目处理等。自愿加盟体系中,商品所有权是属于加盟主所有,而运作技术及商店品牌则归总部持有。优点:投资较少,增长速度较快;缺点:约束和控制能力较差,同时形象难以保证高度统一,连锁药店的人员和服务素质也难以保障。

        三、 连锁药店行业的赢利性分析

        总体来看,我国连锁药店行业平均毛利率处于中等水平,但是对于体量较大的龙头连锁药店,其毛利率水平较高,大参林、老百姓、益丰药房等行业龙头毛利率均在30%甚至40%以上。这样可以看出,由于行业以太效应,中小连锁药店将会被市场淘汰,未来我国连锁药房市场格局将会出现集中度大幅提升的趋势。

2013-2019年中国连锁药店行业平均毛利率

资料来源:观研天下数据中心整理

        四、连锁药店行业附加值的提升空间分析

        我国连锁药店数量已经超过单体药店,数量已经达到25万家左右,市场竞争程度不断提高,部分小区甚至会有3-4家连锁药店,因此如何提高药店附加值,提升竞争实力,吸引更多客户成为连锁药店当前发展的重要方向。

        1.差异化销售

        连锁药店可以考虑走差异化的路线,不能仅是做药品的搬运工,而应该提供一些附加值,将现有产品进行适当的组合搭配,并通过药盒的包装一方面提高产品的综合售卖价格,另一方面也可以让客户省心省力,减少他们对多项商品的选择成本。这样设计的出发点在于以下两点:其一,现代都市生活的白领压力较大,时间成本较高,越来越对生活品质有追求;其二,中产阶级数量的激增,他们对产品的价格敏感度相对较低。

        因此针对这一现实生活环境的变化,可以将部分相关产品进行组合搭配,如将藿香正气水(胶囊)、十滴水、花露水、沐浴液、洗发水、菊花、风油精、金银花等进行打包,包装在较为精美的包装盒内,搭配成“清凉一夏防蚊降暑”的产品组合;又如可以将温度计、999 感冒灵、黄连素片、头孢、阿司匹林、牛磺酸颗粒、止咳糖浆、创口贴等进行组合,构成“家庭常备十大药品”;再比如可以搭配“孕妇怀孕期间的保健品组合”、“孕妇月子期间的药品与保健品组合”等。

        2.引入高利润的产品

        随着人们生活水平的提升,走出国门看世界也就越来越容易,世界范围内很多的产品会被带到国内,与药品相关的有韩国的高丽参、日本的药妆、泰国的蛇类保健品等,这些产品在国内尚还未得到完全的市场认可,人们日常接触的也少,但他们确实有很好的保健与美容等功效。

        此外,对于传统的中国人来说,药膳其实是个自古在宫廷和达官贵人府上就特别注重的食疗产品。在中国的南方像广州等地方一直非常注重食品与药材的搭配,将药材入汤入菜,甚至部分的食材本身就具有药用价值。随着中国经济的发展,人们也越来越意识到安全饮食、健康饮食的重要性,逐渐接受药膳这样的饮食理念,在大城市也经常会看见以药膳为主题的餐厅或饭馆。

        3高端的专业化服务

        连锁药店还可以在大店设置专业化的服务,主要关注客户的生理健康以及心理健康状况,提供体检、基因检测、心理健康等高端服务,并跟踪其健康状况,.形成健康档案。针对会员建立个人或家庭的健康档案,通过对他们的买药、咨询、日常服务等形成他们各自的健康档案,并按照他们的会员等级进行分类管理,提供健康情况的评估、跟踪与预警服务。(fswei)

        以上数据资料参考《2020年中国连锁药店市场分析报告-行业调研与未来趋势预测》。

        各类行业分析报告查找请登录chinabaogao.com 或gyii.cn
更多好文每日分享,欢迎关注公众号

中国报告网提示:连锁药店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式。连锁药店是将有着共同经营理念,服务规范和完整质量管理体系的单体药店,在一个连锁总部的统一管理下以统一进货或授权加盟等多种方式连接起来,实现统一化,标准化,规范化的经营管理,即把独立的,分散的药店联合起来,形成覆盖面更广地规模进行经营。

购买流程

  1. 选择报告
    ① 按行业浏览
    ② 按名称或内容关键字查询
  2. 订购方式
    ① 电话购买
    【订购电话】010-86223221 400-007-6266(免长话费)
    ② 在线订购
    点击“在线订购”或加客服QQ1174916573进行报告订购,我们的客服人员将在24小时内与您取得联系;
    ③ 邮件订购
    发送邮件到[email protected],我们的客服人员及时与您取得联系;
  3. 签订协议
    您可以从网上下载“报告订购协议”或我们传真或者邮寄报告订购协议给您;
  4. 付款方式
    通过银行转账、网上银行、邮局汇款的形式支付报告购买款,我们见到汇款底单或转账底单后,1-2个工作日内;
  5. 汇款信息
    开户行:中国建设银行北京房山支行
    帐户名:观研天下(北京)信息咨询有限公司
    帐 号:1100 1016 1000 5304 3375

成功案例

最新报告

最新市场调研报告

热点资讯

市场分析