2020年我国电商直播行业分析：呈蓬勃发展态势规范化成新趋势

2020-05-14 01:40

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电商直播是指线下的实体卖家通过网络的直播平台或直播软件来推广自己的产品以及发掘客户，使客户在了解产品各项性能的同时来购买自己的商品。比起传统电商渠道，直播电商凭借更加直观生动、可以有效进行反馈等特点，获得了各大电商平台的青睐，近年来，各大企业纷纷布局直播电商市场。

直播电商的特点

特点		内容
优点	降低信任成本	直播品牌以及粉丝效应，主播的持续曝光，让主播有能力积累粉丝，并形成个人品牌，而个人品牌的建立，几大的降低了用户和商品之间的信任成本。
	促进购买	直播间内的群体效应，能够较强的加快决策进程。
	有效互动反馈	直播间内有主播的存在，有实时的交互渠道，能够让用户更加切身的感知到服务的肢体的存在，用户的诉求可以较快得到相应，而主播也能够很快的得知用户的反馈。
缺点	预期效果不可控制	直播是线性流动的，内容是变化的，在直播渠道里面，对于用户、流量的认知有极大的变化。而直播产品形态本身需要强占用户注意力、时间成本。如果不是用户可预见、可期待的内容用户不会给予持续的关注。
	产品细节缺失	直播通常看不清产品的细节，摸不到其质感，无法准确感知到产品。
	易引发消费纠纷	直播间的灯光、镜头等对商品的外观影响很大，可能会误导消费者，加上直播间的群体效应又很强，消费者很容易冲动消费，买回来很多自己不合适的产品，导致退货率高，甚至产生消费纠纷。

资料来源：公开资料整理

近年来，直播电商发展如火如荼。数据显示，截至2020年3月，网络直播用户规模达5.60亿，占网民整体的62.0%，其中电商直播用户规模达2.65亿。这意味着在中国超9亿的网民群体中，将近三分之一通过电商直播渠道购物。预计2020年直播电商市场规模达9610亿，同比增长111%，接近万亿水平。

2017-2020年我国电商直播市场规模以及同比增长

数据来源：公开资料整理

直播电商具有天然的用户群，“直播”、“电商”两种模式已深入人心，教育成本（使得受众接受这样一种形式）较低。2018年，网购用户高达6.1亿，每100个网民平均有73人选择网络购物，庞大的用户基数空间为直播电商用户倍数增长提供了较高的天花板空间。

数据显示，2020年春节复工后一个月内，直播行业人才需求量同比上涨83.95%，招聘人数增幅更是达132.55%。当前我国社交电商从业人员共3032.6万人，同比增速50.2%，2019年同比增速突破58.3%，更多从业人员的进入为后续直播电商的快速发展奠定了基础。

2014-2019年中国社交电商从业人数以及同比增长

数据来源：公开资料整理

        随着直播电商新业态的井喷式增长，电商主播成为更多人的职业选择，但随着直播电商越做越大，行业市场也愈发鱼龙混杂，虚假宣传、货不对板、质量“翻车”、售后维权等众多乱象频发。据数据显示，在2020年直播电商购物满意度中，主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等成为消费者投诉最集中的问题。

        直播电商行业想要更好地发展，就必须解决这些问题。近日，中国就业培训技术指导中5月11日发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，拟新增10个新职业，下设“直播销售员”工种的互联网营销师。

        与此同时，19名电商主播近日获得浙江省义乌市人力社保局颁发的《电商直播专项职业能力证书》，成为全国首批“持证上岗”的职业主播，未来直播电商行业规范化发展将成为新趋势。（shz）

        以上数据资料参考《2020年中国直播电商行业分析报告-产业竞争格局与未来趋势研究》。

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