消费升级引领酒店消费高端化 智能酒店成为未来趋势 互联网的发展颠覆了各行各业的传统发展模式,酒店行业也在互联网产业的发展下逐步进入智能化,从在线预订、智能入住以及

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消费升级引领酒店消费高端化,智能酒店成为未来趋势

字体大小: 2019-07-11 10:04  来源:中国报告网

中国报告网提示: 互联网的发展颠覆了各行各业的传统发展模式,酒店行业也在互联网产业的发展下逐步进入智能化,从在线预订、智能入住以及

        互联网的发展颠覆了各行各业的传统发展模式,酒店行业也在互联网产业的发展下逐步进入智能化,从在线预订、智能入住以及智能家居等全方位开始智能化变革。虽然我国的智能酒店行业还处于成长初期,但随着互联网浪潮的不断发展,智能酒店产业将进入快速发展阶段。

         参考观研天下发布《2019年中国智能酒店市场分析报告-行业现状与发展趋势分析

        近年来,酒店产业智能化不断发展,酒店在线预订成为酒店智能化的开始,近年来酒店在线预订金额不断突破新高,2018年在线预订市场规模达到98%以上。

2014-2018年我国酒店在线预订市场规模
 
数据来源:观研天下数据中心整理

        目前,80后成为消费主流人群,这类消费群体收入较高、消费能力较强,对于酒店的服务、设施等各方面关注度高。智能酒店应用各种智慧化科技,从提供人性化的酒店设施、经营管理、酒店服务等多方面入手,以高科技为依托,在信息化、智能化建设中,充分考虑住客需求。

2018年我国在线酒店用户分布
 
数据来源:观研天下数据中心整理

        目前,我国星级酒店达到一万家以上,其中约48%左右为三星级酒店,四星级酒店数量占比达到了25.5%,三星级、四星级酒店成为中等及中等偏上消费者主要选择的酒店类型,而这类型酒店也是更加愿意进行智能化改造的酒店。

2018年我国星级酒店分布
 
数据来源:观研天下数据中心整理

        目前,我国酒店类消费的主要人群为中高收入群体,这类消费者对于服务、便捷性等关注度较高,智能酒店以智能化、高效性的在线前台模式为客人节约查房等待时间,提升酒店的服务效率。客户通过在线上办妥入住手续,入住仅扫描身份证取房卡,实现“一分钟入住、一秒钟退房、预约开发票”的智慧服务体验。

2018年我国酒店类消费群体分布
 
数据来源:观研天下数据中心整理

        智慧酒店行业将通过提供横跨SaaS、PaaS、IaaS三大层级的智慧酒店解决方案,酒店的智慧管理系统可实现自动入住、刷脸开门、客制化招呼语、自动开关门、客房娱乐系统、快速退房等功能,从而提高酒店管理效率,降低运营成本;并且还能通过丰富酒店的智能设备,全方位提升用户体验和满意度。未来,随着智能设备产业以及智能家居等相关行业的快速发展,智慧酒店产业将迎来快速发展,预计到2025年我国酒店智能化率有望达到35%左右。

2019-2025年我国酒店智能化率预测
 
数据来源:观研天下数据中心整理(zpp)
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