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2018年中国保险行业营销模式:传统杀熟方式仍是获客主流

        根据北大汇丰风险管理与保险研究中心与保险行销集团保险资讯研究中心近期联合发布的《2018中国保险中介市场生态白皮书》(下称“白皮书”)显示,基于对13884份问卷调查发现,约一半的保险营销员月收入在6000元以下,月收入2万元以上仅占9.2%。

        今年以来,随着行业新单保费下滑,部分险企营销员产能也随之出现下滑。公司目前对保险营销员管理办法未变,也不会做出大的调整。此外,“杀熟”依然是目前保险营销员的主要获客方式。从营销员展业模式来看,营销员获客最主要的渠道是缘故,即身边的熟人。超过80%的营销员反映其客户来源于缘故,紧随其后的则是转介绍渠道。

        近年来,随着保险营销员数量快速增长,其收入情况也备受关注。从2009年至2017年,国内保险营销员数量历年分别为290万人、329万人、335万人、278万人、290万人、325万人、471万人、657万人、806.94万人。

2009-2017年保险营销员数量统计情况
图表来源:银保监会

        随着保险业的飞速发展、政策的支持以及国民保险意识的提升,保险需求增长趋势明显。自2000年起至今,我国保险市场的保费收入实现了近22倍的增长,虽然近几年增速有所放缓,但是总体呈现出上升的趋势。

        参考观研天下发布《2019年中国保险理财行业分析报告-行业深度分析与前景评估预测

2013-2017年我国企业年金缴费增长情况(单位:亿元)
数据来源:银保监会

        2018年保险行业开门红表现低于市场预期,规模保费虽仍然保持正增长,但新单增速出现明显放缓。根据数据显示,2018年1~9月,保险业原保险保费收入30661.79亿元,同比增长0.67%。其中,产险公司原保险保费收入8003.44亿元,同比增长12.68%;人身险公司原保险保费收入21853.31亿元,同比下降3.48%。

2018年1-9月原保险保费收入及同比增长情况
图表来源:银保监会

2018年1-9月财产保险公司TOP10原保险保费收入情况表
图表来源:银保监会

        这几年保险营销员数量迅速增长,但其收入并不像某些招聘信息宣传的“轻轻松松月入过万元”。白皮书显示,约一半的保险营销员月收入在6000元以下,月收入2万元以上仅占9.2%。这一结果与样本中新人(营销工作年资13个月以下)比重较高(40.9%)有关。

        今年以来保险行业回归保障,保险营销员的产能普遍出现下滑,其收入也随之下降。据《证券日报》记者梳理,四大上市险企从2012年到2017年代理人产能基本保持逐年增长的态势,但今年以来,上市险企营销员产能普遍下降。

        白皮书显示,营销员获客最主要的渠道是缘故,即身边的熟人,超过80%的营销员反映其客户来源于缘故,紧随其后的则是转介绍渠道。两者都是从营销员自身的生活、工作圈子拓展而来。而虚拟的网络渠道占比最低,这正说明保险营销员的工作是基于人与人之间的信任关系,是有温度的营销工作。

        不同年龄段的保险营销员,缘故与转介绍都是主要获客渠道。而25岁以下营销员群体与其他年龄段群体相比,通过互联网获客的比例最高。同时,为了维护客户关系,营销人员会将自己的部分收入投入到客户服务中,一般是5%-15%。

资料来源:观研天下(YZ)整理
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